外卖送错餐需要提供哪些证据

---

---

1. 订单截图：消费者需要保留外卖平台上的订单截图，包括订单详情、下单时间等信息，以证明自己确实从该商家购买了相关餐品。

2. 餐品照片或视频：如果收到的餐品与订单不符，消费者应拍摄餐品的照片或录制视频，记录下送错餐的具体情况，如餐品名称、数量等。

3. 与商家或骑手的沟通记录：如果与商家或骑手就送错餐的问题进行了沟通，保留相关的聊天记录或通话记录也是必要的。这些记录可以证明消费者已经向商家或骑手反映过问题，并尝试解决问题。

4. 支付凭证：保留支付凭证，如付款截图或账单，以证明消费者已经支付了相应的费用。

5. 外卖封签完整性：如果外卖封签被破坏或不完整，消费者可以拒收，并保留我搜索到的资料。这有助于证明餐品在配送过程中是否被污染。

6. 其他我搜索到的资料：如可能，还可以提供其他支持性证据，例如外卖平台的配送路线图、骑手的配送时间记录等。

在收集证据后，消费者可以通过以下途径维权：

联系商家：直接与商家沟通，要求重新配送正确的餐品或退款处理。

联系外卖平台：如果商家无法解决问题，可以向外卖平台投诉，平台会介入调查并根据情况进行赔偿。

法律途径：若协商不成，消费者可以向法院提起诉讼，要求赔偿损失。我搜索到的资料将作为重要依据。

需要注意的是，如果消费者在不知情的情况下吃了送错的餐品，根据《民法典》的相关规定，消费者可能需要承担一定的责任，尤其是当送错的餐品与原订单差异较大时。在维权过程中，消费者应尽量避免因贪小便宜而构成不当得利。

上一篇：外卖平台投诉流程如何操作
下一篇：外卖食品的食品安全等级如何评定

---