投诉信中应包含哪些信息

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1. 投诉者信息：

姓名

联系方式（电话、地址、电子邮件）

职业或身份（如果相关）

2. 被投诉者信息：

名称

通讯地址

联系电话或电子邮箱

3. 投诉的具体内容：

事件的时间、地点

问题的详细描述

受到的影响或损害

4. 事实与理由：

为什么感到不满或认为存在问题

任何相关的背景信息

问题发生的经过

5. 证据与证明材料：

合同、收据、发票等复印件（保留原件）

照片、视频等证明情况的材料

相关通信记录（邮件、短信等）

6. 具体赔偿或解决要求：

明确您希望如何解决问题

赔偿、道歉、更换商品、服务重做等

7. 投诉目的与期望：

清楚表达希望通过投诉达到的结果

8. 格式与礼貌：

使用正式的语言

保持礼貌和客观的语气

分段表述，逻辑清晰

9. 结尾：

表达对问题尽快解决的期待

感谢对方的关注和处理

署名及日期

确保所有信息真实准确，同时提供足够的细节以便对方理解问题并采取行动。在撰写时，注意保持冷静和专业，避免使用攻击性语言，以便更有效地解决问题。

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