投诉后多久可以得到回复

2024-11-11 11:15

1. 工商投诉与12315平台：根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》及相关规定，一般情况下，工商部门或12315平台会在收到投诉后的7个工作日内告知投诉人是否受理该投诉。如果投诉被受理，处理的时限一般是45个工作日，但这个过程包括了调查、协商等步骤，并不意味着立即有解决结果。

2. 特殊情况：处理时间可能因案件复杂度、被投诉方的配合程度等因素而有所不同。有的情况下，处理可能需要近一年或更长时间，但这属于极端案例。

3. 查询进度：现在消费者可以通过全国12315平台查询投诉举报的办理进度，平台也会通过短信提醒消费者关于工单的更新情况。

如果您是通过12315进行的投诉，首先会在7个工作日内收到是否受理的通知，之后的处理过程可能需要更长时间，但您可以随时通过平台查询进度。如果在预期的时间内没有收到回复或进展缓慢，建议主动联系12315或具体办理部门询问情况。

投诉后多久可以得到回复




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