购买假货后，如何要求平台介入退货

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购买假货后，要求平台介入退货的步骤如下：

应保留有效的假货证据，例如，拍照或录像，确保每一张照片都清晰展示商品的细节问题，同时保留与商家的沟通记录，如聊天记录等。这些证据在后续的维权过程中至关重要。

尝试与商家协商。在收集完证据后，可以与商家进行沟通，明确说明所收到的商品是假货，并要求退货或换货。在此过程中，要保持冷静，避免陷入商家的聊天陷阱。

如果商家态度恶劣或不愿配合，可以向电商平台申请介入。具体操作如下：

1. 联系平台客服：通过电商平台的客服渠道，如在线客服、电话客服等，向平台反映购买到假货的情况，并要求平台协助处理退货问题。

2. 提交证据：向平台提交之前保留的假货证据，包括商品照片、沟通记录等，以便平台了解具体情况并作出判断。

3. 等待平台处理：平台在收到投诉和证据后，会进行调查，并根据双方提供的证据进行裁定。如果裁定支持消费者的退货请求，平台会协助消费者与商家沟通，促成退货事宜。

如果电商平台无法解决问题，还可以进一步向相关行政部门或消费者协会投诉，或者通过法律途径来维权，如提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

在整个维权过程中，消费者应始终保持冷静和理性，依法维护自己的合法权益。也要了解自己的权益和法律法规，以便更好地应对可能出现的各种情况。

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