漏水问题引发的投诉，业主委员会如何处理

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当漏水问题引发投诉时，业主委员会（业委会）可以按照以下步骤进行处理：

业委会应迅速响应业主的投诉，了解漏水问题的具体情况。包括漏水的地点、程度、对业主生活的影响等，并记录下详细的信息，以便后续跟进处理。

业委会需要监督物业公司的维修工作。根据相关法律法规，物业公司对小区公共设施承担维修、养护等义务。如果漏水问题属于公共设施的维修范畴，业委会应督促物业公司及时组织维修，并确保维修工作的质量和效率。如果物业公司未能妥善履行维修义务，业委会应及时向物业公司提出，并协调解决。

业委会还应协助业主与物业公司、相关责任人进行协商。在漏水问题责任不明确或涉及多方利益时，业委会可以发挥桥梁作用，组织各方进行协商，寻求合理的解决方案。如果协商不成，业委会可以引导业主通过法律途径解决纠纷，如申请人民调解或提起诉讼。

业委会还应关注漏水问题对业主造成的损失，并协助业主进行索赔。如果漏水问题导致业主财产受损，业委会可以协助业主收集证据，向责任方提出索赔要求。在必要时，业委会还可以协调物业公司或相关责任人进行赔偿。

业委会在处理漏水问题引发的投诉时，应迅速响应、监督维修、协助协商和关注损失赔偿。通过这些措施，业委会可以有效地解决漏水问题，维护业主的合法权益，促进小区的和谐稳定。

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