淘宝如何处理涉及虚假宣传的退款与赔偿问题

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淘宝处理涉及虚假宣传的退款与赔偿问题，主要遵循以下规则：

对于退款问题，若消费者提出的投诉获得成功确认，且所涉及产品属于质量缺陷问题，消费者有权请求实施退款或者进行商品调换服务。淘宝网购平台将督促商家按照消费者的合理需求予以解决。如果商家未能积极配合，淘宝网购平台将会采取相应的措施进行斥责与惩处。

关于赔偿问题，若商家虚假宣传构成欺诈行为，消费者有权要求商家增加赔偿其受到的损失。具体赔偿金额的计算方式为：消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。若该金额不足五百元，则赔偿金额直接为五百元。这一规定由《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条明确规定，确保了消费者在面对小额欺诈行为时，仍能获得足够的赔偿。

如果商家虚假宣传的是食品，且买家因为该食品受到伤害的，买家除要求赔偿损失外，还可以向商家要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

在整个处理过程中，淘宝平台也承担着相应的监管和协助责任。淘宝应建立有效的监管机制，对商家进行严格的审核和监督，以防止虚假宣传等欺诈行为的发生。当消费者因商家虚假宣传而受损时，淘宝应积极协助消费者维权，包括提供必要的证据支持和协助消费者向商家追索赔偿。

淘宝在处理涉及虚假宣传的退款与赔偿问题时，会依据相关法律法规和平台规定，确保消费者的合法权益得到妥善保护。

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