淘宝天猫维权时如何向平台投诉

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在淘宝或天猫维权时，向平台投诉可以通过以下步骤进行：

一、淘宝平台投诉

1. 通过淘宝APP投诉：打开手机淘宝APP，在“我的淘宝”界面点击“我的订单”，进入需要投诉的订单页面，点击“投诉商家”，选择投诉类型并提交投诉申请。

2. 联系淘宝人工客服：如果内部投诉未能解决问题，可以拨打淘宝的人工客服电话9510211，向客服人员说明情况并进行投诉。客服工作时间是每周一至周日上午7:00至次日01:00。

二、天猫平台投诉

天猫平台的投诉操作与淘宝类似，一般也是在投诉商家中操作，具体步骤如下：

1. 打开天猫APP：在手机天猫APP中，打开“我”页面。

2. 进入订单页面：在“我”页面，打开“我的订单”页面。

3. 选择投诉订单：在“我的订单”页面，点击需要投诉的订单进入详情页面。

4. 展开全部功能：在订单详情页面，点击“展开全部”功能。

5. 投诉商家：功能全部展开后，点击“投诉商家”功能，选择一个投诉原因，上传投诉凭证图片、说明投诉原因，最后点击提交即可。

通过以上步骤，您可以向淘宝或天猫平台发起投诉，并等待平台的处理结果。如果平台处理结果仍不满意，您还可以考虑向消费者保护组织或相关行政部门进行进一步投诉。

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