抽奖宣传与实际结果不符，如何索赔

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当抽奖宣传与实际结果不符时，消费者有权进行索赔。以下是可以采取的步骤和相关的法律依据：

消费者应保留与抽奖活动相关的所有证据，这些证据包括抽奖活动的宣传资料、参与抽奖的记录、中奖结果等，它们将有助于后续的维权过程。

消费者可以尝试与抽奖活动的主办方进行协商，要求其按照宣传的概率进行兑奖或者给予相应的补偿。如果协商无果，消费者可以采取进一步的措施。

接下来，消费者可以向市场监督管理部门或消费者协会投诉。抽奖活动若存在虚假宣传或欺诈行为，市场监督管理部门会对此进行查处，并保护消费者的合法权益。消费者协会也可以提供必要的帮助和支持。

若以上措施均无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体来说，根据相关法规，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失。赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加的赔偿金额不足五百元，则为五百元。

这一规定来源于《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关条款，该法明确规定了经营者在提供商品或服务时不得进行虚假或引人误解的宣传，否则将承担相应的法律责任。

当抽奖宣传与实际结果不符时，消费者应保留证据，与主办方协商，向相关部门投诉，并在必要时寻求法律途径来维护自己的权益。

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