消费者在遇到虚假广告时如何维权

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1. 与商家协商：首先可以尝试与商家直接沟通，指出其广告内容与实际不符的问题，并要求退款、换货或赔偿。保留与商家的沟通记录作为证据。

2. 向市场监管部门投诉：消费者可以拨打12315热线或通过全国12315平台向市场监督管理部门投诉，提供购物凭证、广告宣传材料等证据，请求相关部门介入调查并处理。

3. 请求消费者协会调解：消费者可以向当地消费者协会投诉，协会可以参与行政监督、调查和调解，帮助消费者维护权益。

4. 提起法律诉讼：如果协商和投诉未能解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的民事责任，包括退款、赔偿损失等。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿金额为商品价款或服务费用的三倍，最低赔偿额为五百元。

5. 利用舆论压力：消费者可以通过媒体、社交平台等方式曝光虚假广告问题，形成舆论压力，迫使商家主动解决问题。

6. 集体维权：如果有多名消费者遭遇相同问题，可以联合起来组成维权联盟，共同收集证据并起诉，以提高维权成功率。

7. 寻求专业法律帮助：消费者可以咨询律师，获取专业的法律意见和帮助，准备充分的证据材料，确保维权过程顺利进行。

在维权过程中，消费者应注意收集和保留我搜索到的资料，如广告宣传材料、购买凭证、沟通记录等，以便在投诉或诉讼中使用。消费者应提高自身维权意识，理性消费，避免因贪图便宜而陷入虚假广告的陷阱。

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