卖家没有按时履行退款承诺，如何处理

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1. 与卖家协商：首先尝试与卖家沟通，了解未退款的原因，并要求其尽快履行退款承诺。如果卖家同意退款但未按时执行，可以要求其提供具体的退款时间表，并保存好所有沟通记录作为证据。

2. 申请平台介入：如果卖家拒绝退款或未按约定时间退款，可以在购买平台上申请客服介入处理。例如，在淘宝平台上，可以通过“我的订单”提交退款申请，并选择相应的退款原因（如“未按约定时间发货”）。如果卖家不回应，系统会自动处理退款。

3. 投诉至消费者协会或市场监管部门：如果平台介入未能解决问题，消费者可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退款并获得赔偿。

4. 法律途径：如果上述方式均无效，消费者可以通过法律途径维权。例如，向人民法院提起民事诉讼，要求卖家继续履行退款义务或赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》，当事人一方不履行合同义务的，应当承担违约责任。

5. 保留证据：在整个过程中，消费者应保留所有我搜索到的资料，包括购买凭证、聊天记录、退款申请记录等，以支持自己的维权行为。

6. 报警处理：如果卖家存在欺诈行为或故意拖延退款，且金额较大，消费者可以报警处理，警方会根据情况立案调查。

通过以上步骤，消费者可以有效维护自己的合法权益，追回未按时履行的退款承诺。

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