卖家未发货，如何维权

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1. 确认订单状态：检查订单详情，确保卖家确实未发货。如果订单显示为“已付款未发货”，则可以继续下一步操作。

2. 联系卖家：礼貌地通过淘宝站内信或旺旺与卖家沟通，询问发货情况，并要求提供合理的发货时间。如果卖家给出的解释无法接受，记得保存聊天记录作为后续投诉的依据。

3. 查看淘宝规则：了解《淘宝交易保障》政策，确认卖家的行为是否违反了相关规定。例如，如果卖家超过约定时间未发货且未提供合理理由，买家有权发起投诉。

4. 提交投诉：进入“我的淘宝”->“已买到的宝贝”，选择需要维权的订单，点击“投诉”按钮，选择“未按约定时间发货”或“付款未发货”等选项，详细描述问题并上传聊天记录等证据。

5. 申请退款：如果卖家仍无回应或拒绝发货，可以在淘宝后台提交退款申请，选择“未收到货”或“卖家违背承诺”等理由，并附上我搜索到的资料。

6. 等待处理：提交投诉后，淘宝会介入调查，商家需在规定时间内给出回复。如果问题仍未解决，可以联系淘宝客服或申请消费者协会介入。

7. 法律途径：如果多次沟通无效且平台调解未果，可以考虑向工商部门举报或通过12315投诉。必要时，还可以向法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任。

8. 维权注意事项：在整个过程中，务必保存好所有与卖家的沟通记录、订单信息和聊天截图等证据，以备后续维权使用。

通过以上步骤，消费者可以有效维护自身权益，要求卖家履行发货义务或获得相应的赔偿。

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