退款流程是怎样的

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买家退货退款流程：

1. 打开淘宝APP：您需要登录您的淘宝账户，找到需要退货的订单。

2. 进入订单详情：点击该订单，查看订单详情页面。

3. 申请售后：在订单详情页中找到并点击“申请售后”按钮。

4. 选择服务类型：根据您的需求选择“退货退款”，并填写退款原因。

5. 退货方式选择：您可以选择“上门取件”或“自行寄回”。如果选上门取件，需提供地址并选择时间；自行寄回则需自己安排快递，并在系统中填写寄出的物流信息。

6. 寄回商品：按照选择的方式退回商品，记得保留快递单号。

7. 提交物流信息：将快递单号填入退款申请中的物流信息栏，以便跟踪。

8. 等待退款：如果淘宝垫付或商家确认收货无误后，退款将退回到您的支付账户。

卖家处理退货退款流程：

1. 接收退货申请：在卖家中心查看到买家的退货退款申请，评估是否符合退货条件。

2. 同意退货：如果同意退货，确认退货地址并通知买家。

3. 等待收货：买家寄回商品后，关注物流信息，等待商品送达。

4. 检查商品：收到商品后，检查商品的状况，确保无误。

5. 确认退款：确认商品无问题后，在淘宝平台上操作确认退款给买家。

在整个过程中，保持与对方的沟通，确保流程顺利进行。如果遇到任何问题，及时通过淘宝平台的客服系统解决。

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