收到手机后发现与描述不符怎么办

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1. 收集证据：

保存与卖家的聊天记录，包括您购买前对手机的具体询问和卖家的承诺。

拍摄手机实物照片和视频，特别是不符之处的详细展示。

留存支付凭证，证明交易发生。

如果有快递单据，保留以证明收货时间。

2. 直接沟通：

首先尝试再次联系卖家，说明问题所在，并提出您的诉求，可能是换货、退货或补偿。

3. 平台投诉：

如果卖家在电商平台（如淘宝、京东等），使用平台的投诉系统提交纠纷，上传证据并说明情况。

对于微信私人交易，由于缺乏直接的平台保护，您需要通过微信支付的投诉渠道提交证据。

4. 消费者权益保护：

向12315消费者投诉举报中心提交实名举报，提供上述收集的证据。

根据《消费者权益保护法》，您有权要求退换货，卖家需提供真实、全面的商品信息。

5. 社交平台反馈：

在相关社交平台或论坛分享您的经历，有时可以引起卖家注意或获得其他消费者的建议。

6. 法律途径：

如果以上方法都无法解决问题，考虑咨询律师，了解是否有必要提起民事诉讼来维护自己的权益。

7. 预防措施：

未来购买时，选择信誉好的商家，利用平台的保障服务，如七天无理由退货等。

考虑购买前要求卖家提供更详细的商品照片、视频或官方检测报告。

记得，处理此类问题时保持冷静，有条不紊地收集和提供证据，是解决问题的关键。

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