天猫漏发货的消费者权益保护法是什么

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在网购时享有及时、正确收货的权利。如果商家发生漏发、错发或未按约定时间发货的情况，消费者的权益受到以下法律保护：

1. 及时发货：商家必须遵守约定的发货时间，通常情况下需在72小时内发货，除非商品属于定制、预售或有特殊说明的商品。

2. 赔偿机制：若商家因错发、漏发而未履行承诺，且未能及时补救，将按照实付价格（不包括邮费）的30%对消费者进行赔付，每笔赔付的最高限额为500元，此赔偿以天猫积分形式支付。

3. 消费者维权途径：消费者与经营者发生争议时，可以通过全国12315平台进行在线投诉，市场监管部门需在规定时间内处理。消费者有权要求商家履行合同，如商家无理由拒绝发货，可能构成违约，消费者可要求其承担违约责任。

4. 欺诈行为的赔偿：如果商家存在欺诈行为，比如故意漏发以诱导消费者取消订单，消费者可以要求三倍赔偿。增加赔偿的金额为购买商品价款的三倍，不足500元的，赔偿500元。

天猫商家在处理漏发货问题时，必须遵守上述规定，确保消费者的合法权益不受侵害。消费者在遇到此类问题时，应通过合法途径维护自己的权益。

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