天猫漏发货和错误发货的区别是什么



1. 漏发货:指的是商家在处理订单时,未能将订单中的一项或多项商品包含在实际发出的包裹中。这意味着消费者收到的包裹中缺少了他们购买的商品。如果商家未能补发或者通过其他方式解决,消费者可以依据天猫的规则进行投诉,商家可能需要进行相应的赔付或补发缺失的商品。

2. 错误发货:则是指商家实际发出的商品与消费者下单购买的商品不一致,可能是款式、颜色、尺寸或完全不同的商品。这种情况属于商家配货或发货时的失误,导致消费者收到非所购商品。错误发货同样违反了商家的承诺,消费者有权要求商家解决问题,比如退换货、补发正确的商品,并且根据天猫的规则,商家可能需要按照商品实际成交金额的一定比例(通常是30%)进行赔付,最高不超过500元,以天猫积分形式支付。

天猫漏发货和错误发货的区别是什么

简而言之,漏发货是少了商品,而错误发货是发错了商品。两者都属于商家未完全履行交易承诺的行为,消费者都有权依据平台规则维护自己的权益。




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