转转平台上商品出现质量问题，卖家不处理怎么办

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当在转转平台上购买的商品出现质量问题而卖家不处理时，消费者可以采取以下措施来维护自己的权益：

1. 与商家协商：

首先尝试与卖家直接沟通，明确表达商品存在的质量问题及退款或换货的意向。

提供购买凭证以及商品存在质量问题的证据，如照片、视频等。

2. 要求交易平台介入：

若与商家协商无果，可以向转转平台提出投诉，并提供相关证据，如实物照片、聊天记录、发票、交易记录等。

根据网购平台的投诉机制，投诉属实的，平台会采取严厉处罚措施，帮助消费者挽回损失。

3. 请求消费者协会调解：

如果平台介入未能解决问题，可以向当地的消费者协会寻求帮助。

消费者协会会提供咨询、调解等服务，帮助解决与商家的纠纷。

4. 向市场监督管理部门投诉：

若商家依然不履行退货或赔偿义务，可以向当地的市场监督管理部门进行投诉。

市场监督管理部门有权责令商家改正其违法行为，并可能对其进行相应的处罚。

5. 法律途径：

如果以上方式均无法解决问题，消费者可以选择通过法律途径来维护自己的权益。

可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。也可以考虑拨打12315进行投诉或寻求法律援助。

在处理此类问题时，请务必保留好相关证据，以便在需要时提供证明。这些证据包括但不限于购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等。通过这些措施，消费者可以有效地维护自己的合法权益。

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