购买服务时的消费者权益有哪些
购买服务时,消费者权益主要包括以下几个方面:
1. 安全保障权:消费者在购买、使用服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。服务提供者应确保服务过程安全,不对消费者的人身和财产造成威胁或损害。
2. 知悉真情权(或称知情权、了解权):消费者有权知悉所接受的服务的真实情况,包括服务的内容、规格、费用、质量、性能等相关信息。服务提供者应如实告知消费者所需了解的全部信息。
3. 自主选择权:消费者享有自主选择服务的权利,可以自由选择服务提供者、服务类型和服务方式,不受任何强制或不当影响。
4. 公平交易权:消费者在购买服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。服务提供者应确保服务的价格透明、合理,且服务质量与承诺相符,不得进行强制交易。
5. 依法求偿权:如果消费者因购买、使用服务而受到人身、财产损害,依法享有要求获得赔偿的权利。服务提供者应对其提供的服务造成的损害承担相应的赔偿责任。
6. 依法结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利,可以通过加入消费者协会等组织来维护自己的权益。
7. 受教育权(或知识获取权):消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利,服务提供者有义务向消费者提供相关的教育或培训。
8. 受尊重权:消费者在购买、使用服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。服务提供者应尊重消费者的个人尊严和民族习俗,不得进行歧视或侮辱。
9. 监督权:消费者享有对服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,可以对服务提供者的服务质量、价格等提出意见和建议,并对侵害消费者权益的行为进行举报或投诉。
这些权益共同构成了消费者在购买服务时的基本权利保障,确保消费者能够在公平、安全、透明的环境中进行消费。
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