维权时可以采取哪些法律手段

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维权时可以采取以下法律手段：

1. 协商和解：

在发生争议后，双方可以在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任并达成和解协议，使纠纷得以快速且简便地解决。

2. 请求调解：

当争议无法通过协商解决时，可以请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解。这些组织具有专业性和中立性，能够帮助双方更好地沟通并寻求解决方案。

3. 向行政部门投诉：

消费者和经营者在发生权益争议后，可以向相关行政部门提出申诉。行政部门的高效、快捷和力度强的特点有助于争议的迅速解决。申诉时，通常需要以书面形式提交，并明确说明要求、理由及相关事实依据。

4. 提请仲裁：

根据双方达成的仲裁协议，可以将争议提交给仲裁机构进行调解并作出裁决。仲裁具有程序简便、一裁终局、费用较低和保守机密等优点。仲裁费用一般由败诉方承担，若部分胜诉，则由仲裁庭根据各方责任大小来确定各自应承担的仲裁费用。

5. 提起诉讼：

当消费者的合法权益受到侵害，且其他途径无法解决问题时，可以向人民法院提起诉讼，请求法院依法进行公正审理并作出裁决。

在维权过程中，无论采取哪种方式，都需要保留好相关证据，如购物发票、合同、通讯记录、照片、录音录像等，这些证据将在维权过程中起到关键作用。也要了解并遵守相关法律法规，依法维权，避免采取非法手段。

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