漏发商品更换需要提供哪些凭证

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漏发商品更换时，顾客需要提供以下凭证：

1. 购买商品的凭证：这是证明顾客与商家之间存在合法买卖关系的关键证据。顾客应提供如订单号、购物小票、电子订单截图或网购平台的交易记录等有效凭证。

2. 商品漏发的证据：

签收时的照片或视频：顾客在签收商品时，如发现商品数量不符，应立即拍摄照片或视频作为证据，其中应清晰显示商品的包装、标签及数量等信息。

物流信息：提供物流单号及查询记录，以证明商品在运输过程中的状态。如物流信息显示商品已签收，但实际未收到全部商品，这也可作为漏发的证据。

发货称重图：在某些情况下，商家可能会要求顾客提供发货称重图等额外证明来确认商品漏发的情况。

3. 与商家的沟通记录：顾客在发现商品漏发后，应及时与商家沟通，并保存相关的沟通记录，如聊天记录、电话录音等。这些记录可以证明顾客已向商家提出异议，并要求商家解决问题。

4. 其他辅助证据：如有其他能够证明商品漏发的辅助证据，如目击者证言、相关部门的调查报告等，顾客也可以一并提交，以加强其证明力。

提供这些凭证将有助于顾客维护自身合法权益，并顺利要求商家进行商品的更换或补偿。

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