居然之家售后服务是否涉及到产品升级

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居然之家的售后服务并未直接涉及到产品升级。居然之家的售后服务主要集中在先行赔付、质量问题包修、包换、包退等方面，以及提供的“居家保”保险产品和“居然管家”终身服务承诺等。这些服务主要是为了确保消费者在购买家居建材产品或进行装修时能够得到质量保障和优质的售后服务，而并非直接提供产品升级服务。

具体来说，居然之家的售后服务包括：

先行赔付服务：居然之家承诺，若产品质量或服务出现问题，消费者可以申请赔付或相关售后服务。这一服务自2000年推出以来，已经不断升级，例如“三包”服务期已经延至3年，并且与泰康在线合作推出了“居家保”保险产品，为消费者提供更加全面的保障。

完善的售后服务体系：居然之家建立了严格的品牌准入制度，对商家进行保底销售、末位淘汰，并统一销售合同文本和产品质量“三包”责任条款。居然之家还向消费者承诺同品牌同一价，以及送货安装“零”延迟等服务。

“居然管家”终身服务：居然之家还推出了“一次消费，终身服务”的承诺，消费者只要在居然之家消费，即可享受由“居然管家”承接的终身服务。这一服务升级旨在为消费者提供更加全面、持久的售后保障。

居然之家的售后服务主要集中在质量保障、赔付服务和售后跟踪等方面，而并未直接涉及到产品升级。

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