如何通过天猫售后服务进行商家投诉

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要通过天猫售后服务进行商家投诉，可以按照以下步骤操作：

1. 登录天猫账号

打开天猫APP或官网，并登录你的账号。

2. 进入售后服务页面

方法一：在天猫APP或官网中，进入“我的淘宝”或“我的天猫”，找到“客户服务”或“售后服务”选项，点击“投诉”或“申请售后”。

方法二：在订单详情页中投诉。在“我的订单”中找到你要投诉的订单，点击订单进入详情页，下拉至页面底部或找到“展开全部”功能，找到并点击“投诉”或“投诉商家”按钮。

3. 准备并提交投诉材料

在投诉前，准备好相关证据，如订单信息、商品照片、聊天记录截图等，以便平台核实情况。

在投诉页面，选择投诉原因（如“商家不履行承诺”等），并详细描述问题情况。上传投诉凭证图片，填写投诉内容，包括问题描述和期望解决方案，最后点击提交。

4. 等待处理

提交投诉后，天猫平台会进行审核和处理。你可以通过售后服务页面或订单详情页查看投诉进度和结果。

5. 其他投诉途径

如果通过天猫售后服务投诉未能得到满意解决，你还可以考虑拨打天猫官方消费者服务热线进行投诉，或者关注天猫官方微信公众号并通过公众号底部的菜单栏进入投诉通道。

你也可以考虑使用12315平台进行消费者权益投诉，该平台专门处理消费者权益问题。

按照以上步骤，你可以通过天猫售后服务有效地进行商家投诉。

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