如何证明卖家发货存在问题

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要证明卖家发货存在问题，如虚假发货，可以从以下几个方面收集证据：

1. 物流信息异常：

关注物流详情页面，特别留意发货时间、揽收时间以及物流轨迹。如果物流显示已揽收但长时间没有发货记录，或者物流信息停滞不更新、出现异常运输路线，这些都可能是虚假发货的迹象。

例如，商家显示已发货，但物流信息在三天后仍停留在“已发货，等待揽收”状态，这很可能是虚假发货。

2. 聊天记录和交易记录：

保存与商家的聊天记录，特别是涉及发货、物流等方面的内容。这些记录可以证明商家是否承诺了发货时间或提供了虚假的物流信息。

收集交易记录，包括订单号、购买时间、付款金额等信息，以证明交易的真实性。

3. 实际收货情况：

如果实际未收到货物但物流信息显示已签收，可提供相关证明，如收货地址的监控录像、与快递员的沟通记录等，以证明未收到货物。

如果收到的货物与商家描述不符，也可以提供货物照片、与商家的沟通记录等证据。

4. 商家信息和其他证据：

收集商家的基本信息，如店铺名称、联系方式、营业执照等，以便进行举报和后续处理。

如有其他买家或知情人士了解虚假发货情况，也可以收集其证言作为辅助证据。

5. 投诉与举报：

在收集到足够证据后，可以通过购物平台的投诉渠道进行投诉，明确表达自己的诉求，如要求商家赔偿或尽快发货等。

如果平台处理不满意，还可以考虑向消费者协会、工商行政管理部门等相关机构进行投诉举报，提供之前收集的证据以维护自己的合法权益。

通过收集物流信息、聊天记录、交易记录、实际收货情况、商家信息和其他相关证据，可以有效证明卖家发货存在问题。在投诉与举报过程中，务必保持耐心并积极跟进处理进展。

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