如何计算实体店投诉的处理时限



实体店投诉的处理时限通常从投诉被正式受理之日起开始计算,相关行政部门或市场监督管理部门一般需要在七个工作日内予以处理并告知消费者。以下是具体的解释和依据:

1. 处理时限的起始时间

投诉处理期限的起始时间通常是从投诉被正式受理之日起开始计算。

2. 处理时限的具体规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

市场监督管理局处理投诉的总体期限,也是在接到投诉后的七天之内进行处理。

3. 其他相关说明

如果投诉涉及检验、检测、鉴定等,所需时间不计算在调解期限内。

如果自投诉受理之日起60日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议,市场监督管理部门会终止调解,并自作出终止调解决定之日起七个工作日内告知投诉人和被投诉人。

如何计算实体店投诉的处理时限

实体店投诉的处理时限通常是从投诉被正式受理之日起开始计算,并需要在七个工作日内予以处理并告知消费者。如果涉及特殊情况,如检验、检测、鉴定等,所需时间不计算在调解期限内。




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