天猫购物券丢失的责任由谁承担

---

---

天猫购物券丢失的责任，通常由消费者自行承担。这是因为不记名消费券（如天猫购物券）通常没有记录消费者的身份信息，且商家会在券上明确标注“不挂失、不补办”等字样，作为使用规则的一部分。

分析说明：

1. 消费券的使用规则：根据天猫购物券的使用规则，如果券上明确标注了不挂失、不补办，那么一旦丢失，消费者需要自行承担损失。商家有权拒绝为丢失的消费券提供任何形式的找回或补办服务。

2. 法律视角下的消费者权益：从法律角度来看，《消费者权益保护法》虽然规定了消费者在购买、使用商品和接受服务时享有一定的权益保护，但对于不记名不挂失消费券（包括天猫购物券）的丢失问题，法律并未明确规定商家必须提供找回或补办服务。

特殊场景：

尽管常规处理是消费者自行承担损失，但在某些特殊情况下，如消费者能证明购物券的丢失是由于商家的过错或系统问题导致的，可能会存在不同的处理结果。这需要具体的情况分析和法律判断。

建议措施：

为了避免天猫购物券的丢失，消费者应该妥善保管好自己的购物券，并在使用前仔细核对券面信息和使用规则。消费者也可以考虑将购物券与自己的账户绑定，以增加安全性。如果购物券确实丢失，消费者可以尝试与商家沟通，说明情况并请求协助，但需要注意，这并不是商家的法定义务，结果可能因商家政策而异。

上一篇：天猫国际平台如何通过信用评价提升维权效率
下一篇：天猫购物券的优惠力度有多大

---