QQ购物中，卖家的虚假承诺如何应对

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在QQ购物中，面对卖家的虚假承诺，消费者可以采取以下措施来应对：

与卖家协商解决。消费者可以尝试与卖家进行沟通，提出自己的诉求，如退货退款、换货或要求赔偿。在此过程中，应保存好与卖家的聊天记录、商品信息、付款凭证等相关证据，以便在后续维权过程中使用。

向购物平台投诉。如果卖家拒绝协商或无法解决问题，消费者可以向QQ购物平台或相关电商平台申请介入。平台会根据相关规定对卖家的行为进行调查，并尽可能为消费者提供帮助。消费者在此过程中应提供充分的证据来支持自己的诉求。

向相关部门投诉。如果卖家的虚假承诺行为涉嫌违法，消费者可以向工商行政管理部门、消费者权益保护机构等投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家若存在欺诈行为，将面临相应的法律责任。消费者可以通过拨打12315热线、登录相关网站等方式进行投诉。

寻求法律帮助。当以上措施无法解决问题时，消费者可以考虑寻求法律帮助。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，商家提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。消费者可以向当地法律援助机构或律师咨询，了解自己的合法权益和维权途径。

在处理虚假承诺问题时，消费者应始终保持冷静和理性，积极收集证据并依法维权。也应提高自我保护意识，谨慎选择商品和服务，避免陷入虚假承诺的陷阱。

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