遇到假货，消费者的维权途径有哪些

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1. 与商家协商：消费者可以首先尝试与商家沟通，要求退货、退款或赔偿。在协商过程中，应保留好聊天记录、订单信息、商品照片等证据，以便后续维权使用。

2. 向电商平台投诉：如果与商家协商不成，消费者可以通过电商平台的投诉渠道提交证据，如商品照片、聊天记录等，由平台介入处理。

3. 向消费者协会投诉：消费者可以拨打12315电话或登录全国12315平台进行官方投诉，也可以直接向当地消费者协会投诉，寻求帮助和调解。

4. 向工商部门或市场监督管理局投诉：如果对平台处理结果不满意，或者涉及售假行为，消费者可以向工商部门或市场监督管理局投诉，要求行政处罚或进一步调查。

5. 法律途径：消费者可以通过提起诉讼的方式维护自身权益。根据《消费者权益保护法》，购买到假货的消费者可以要求“退一赔三”，即商品价值的三倍赔偿；对于食品类商品，可以要求十倍赔偿。消费者还可以通过仲裁机构解决纠纷。

6. 媒体曝光：在某些情况下，如果事件具有典型性，消费者可以选择通过新闻媒体曝光，以引起社会关注和相关部门的介入。

7. 其他途径：例如，向公安机关报案（如果涉及刑事犯罪），或者通过专业打假团队协助维权。

在整个维权过程中，消费者应注重证据的收集和保存，包括购物凭证、商品照片、聊天记录等，以确保维权的有效性。

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