漏发商品投诉后，客户如何获取反馈

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1. 与商家沟通：客户首先应与商家进行沟通，确认商品问题并积极协商解决。如果商家拒绝补发或赔偿，客户可以保留聊天记录作为证据。

2. 平台介入：如果与商家协商未果，客户可以利用电商平台的投诉和退款流程，例如在淘宝平台上选择“漏发货”或“未收到货”等类型投诉，并提供我搜索到的资料和描述。平台客服会介入调查并调解，根据平台规则判断责任，寻求补发或赔偿解决方案。

3. 法律途径：如果平台调解结果不满意，客户可以通过拨打12315消费者投诉热线或向消费者协会、市场监管局等部门投诉，依法维护自己的合法权益。客户还可以通过诉讼解决纠纷。

4. 跟踪处理结果：在投诉过程中，客户应持续关注处理进展，并与平台客服保持联系，要求进一步解决或申诉。例如，如果对平台小二的判决结果不满意，客户可以准备我搜索到的资料，如判决结果、聊天记录等，向平台再次投诉。

5. 其他渠道：客户还可以通过其他渠道如品牌方或行业监管机构进行投诉，以获得更全面的解决方案。

通过以上方式，客户可以有效获取关于漏发商品投诉的反馈，并维护自身权益。

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