收到假货，如何向平台投诉

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1. 收集证据：保留所有与购买假货我搜索到的资料，包括订单详情、商品照片、聊天记录、鉴定报告等。我搜索到的资料将用于支持你的投诉。

2. 联系平台客服：登录电商平台账号，找到“投诉与建议”或“客服与帮助”入口，提交投诉。填写相关信息并上传证据，等待平台处理。

3. 提交投诉：在平台上填写假货的详细描述，包括购买时间、价格、链接等，并提交投诉。平台会根据我搜索到的资料进行审核，并采取相应措施。

4. 跟进处理进度：在提交投诉后，可以定期查询处理进度，确保问题得到妥善解决。

5. 申请赔偿：如果确认为假货，可以根据平台规则申请退款或赔偿。部分平台如天猫承诺“假一赔十”，消费者可以要求相应的赔偿。

6. 向相关部门投诉：如果平台处理不力，可以拨打12315消费者投诉热线，或向当地工商行政管理部门举报，借助行政力量解决问题。

7. 法律途径：若问题仍未解决，可以考虑通过法律途径维权，例如向人民法院提起诉讼。

在投诉过程中，保持冷静和礼貌，提供真实准确的信息和证据，有助于提高投诉的成功率。

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