抖音购物平台是否提供免费退换货服务

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抖音购物平台确实提供免费退换货服务，但具体条件和适用范围可能因商品类型、商家政策以及平台活动而有所不同。

1. 质量问题或未按约定发货：如果商品存在质量问题或未按约定发货，消费者在签收商品后7天内可以申请退换货，并且可以享受免费退货服务。

2. 7天无理由退货：抖音平台推出了“7天无理由退货”政策，用户可以在收货后7天内申请退货，无需说明理由。

3. 闪电换货服务：抖音电商还推出了“闪电换货”服务，消费者在满足特定条件下（如购物信用良好、订单金额在1万元以内、商品支持“7天无理由退货”等），可以快速获取退换货地址，无需等待商家同意。

4. 退换货运费承担：在某些情况下，如商品存在质量问题或商家原因导致退换货，运费由商家承担。但如果因消费者主观原因（如不喜欢、尺码不合适等）导致退换货，则需由消费者自行承担运费。

5. 特殊商品限制：部分特殊商品（如定制商品、活体商品等）不支持7天无理由退货。

6. 平台活动期间的优惠：在双11等大促期间，抖音电商会推出“退换无忧”服务，消费者在这些期间购买的商品可以享受更高的退换货保障。

抖音购物平台提供了多种免费退换货服务，但消费者在申请退换货时需注意具体的适用条件和限制。

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