投诉时的法律援助如何申请

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1. 投诉方式：

可以通过书信、传真、电子邮件等书面形式向主管司法行政机关提出投诉。

如果书面形式确有困难，可以口头提出，司法行政机关应当当场记录投诉人的基本情况、投诉请求、主要事实和理由，并由投诉人签字或捺印。

投诉人还可以通过电话、网络信箱等多种渠道进行投诉。

2. 投诉内容：

投诉内容应包括明确的被投诉人和投诉请求，具体的投诉事实和理由。

投诉事项需属于法律援助投诉处理办法规定的范围，例如法律援助机构违反规定办理法律援助受理、审查事项，或者指派人员不当等。

3. 受理条件：

投诉人需具备主体资格，即为法律援助申请人、受援人或利害关系人。

投诉事项需属于司法行政机关的管辖范围，并且不属于已经通过诉讼、行政复议等法定程序解决的情况。

4. 处理流程：

司法行政机关在收到投诉后，应在5个工作日内决定是否受理，并在45日内办结，复杂案件可适当延长处理时限。

司法行政机关会进行调查核实，并根据调查结果作出处理决定，处理结果需反馈给投诉人。

5. 上诉途径：

如果对司法行政机关的处理决定不服，可以申请行政复议或提起行政诉讼。

6. 其他注意事项：

投诉人需对所提供材料的真实性负责，若委托他人投诉需提交授权委托书。

投诉事项如涉及法律援助人员的专业失当行为，可直接向相关律师协会或法律援助机构反映。

通过以上途径和流程，投诉人可以有效维护自己的合法权益，确保法律援助服务的质量和公正性。

根据《法律援助投诉处理办法》的相关规定，法律援助投诉处理的范围具体包括以下内容：

1. 投诉人的定义：投诉人是指认为法律援助机构或者法律援助人员未依法履行工作职责侵犯其合法权益的受援人。

2. 被投诉人的范围：被投诉人包括法律援助机构和法律援助人员。

3. 投诉处理的原则：投诉处理工作应当遵循属地管理、分级负责、依法公正、及时便民的原则。

4. 投诉与受理的条件：

投诉人主体资格：投诉人必须具备相应的主体资格。

明确的被投诉人和投诉请求：投诉必须有明确的被投诉人和具体的投诉请求。

具体的投诉事实和理由：投诉必须有具体的事实和理由。

属于本机关管辖范围：投诉事项必须属于受理机关的管辖范围。

属于本办法规定的投诉事项范围：投诉事项必须符合《法律援助投诉处理办法》规定的范围。

5. 不予受理的情形：

投诉事项已经依法处理，且没有新的事实和证据的；

投诉事项正在通过诉讼、行政复议等法定程序解决的，或者已被信访、纪检监察等部门受理的；

投诉人仅对法律援助案件办理结果有异议的；

投诉事项不属于违反法律援助管理规定的。

6. 投诉事项的范围：

违反规定办理法律援助受理、审查事项，或者违反规定指派、安排法律援助人员的；

法律援助人员接受指派或安排后，懈怠履行或者擅自停止履行法律援助职责的；

办理法律援助案件收取财物的。

7. 投诉处理程序：

司法行政机关收到投诉后，应当填写《法律援助投诉登记表》，并在5个工作日内作出是否受理的决定。

受理投诉后，应当及时调查核实，一般应当在45日内办结；自作出处理决定之日起5个工作日内，向投诉人发送投诉处理答复书。

8. 监督机制：司法行政机关需建立投诉处理档案，并对被投诉人执行处理决定的情况进行监督。

9. 救济途径：投诉人对处理结果不服的，可通过行政复议或行政诉讼寻求救济。

如何通过电子邮件或网络信箱向司法行政机关提出法律援助投诉？

通过电子邮件或网络信箱向司法行政机关提出法律援助投诉的步骤如下：

1. 选择合适的电子邮件地址：

如果您希望向司法部提出投诉，可以将意见发送至电子邮件地址： 。邮件主题请注明“法律援助投诉处理办法征求意见”。

如果您希望向重庆市司法局提出投诉，可以将意见发送至电子邮件地址： 。

2. 撰写投诉邮件：

在邮件中详细描述您的投诉内容，包括投诉的基本情况、请求、事实、理由和时间。请确保所提供的材料真实可靠。

如果您委托他人进行投诉，需要提交授权委托书，并明确委托权限。

3. 发送邮件：

将撰写好的邮件发送至相应的电子邮件地址。

4. 其他方式：

您也可以通过书信、传真或口头方式提出投诉。如果选择口头方式，司法行政机关将记录您的基本情况、投诉请求、主要事实、理由和时间，并由您签字或捺印。

5. 监督和反馈：

投诉人可以拨打监督电话进行监督，例如重庆市司法局的监督电话为、67087385。

司法行政机关在收到投诉后，一般应在45日内办结，特殊情况可延长办理期限。处理决定将在5个工作日内通知投诉人。

司法行政机关处理法律援助投诉的具体流程是怎样的？

司法行政机关处理法律援助投诉的具体流程如下：

1. 投诉受理：

投诉人可以向主管法律援助机构的司法行政机关提出投诉，针对违反规定办理法律援助受理、审查事项，指派、安排法律援助人员，法律援助人员懈怠履行职责，收取财物等行为。

投诉人需提供身份证明和与投诉事项相关的材料。

司法行政机关在收到投诉后，必须先进行登记，无论投诉来源或是否属于受理范围，均需登记。

2. 审查受理条件：

司法行政机关将审查投诉事项是否符合受理条件，包括投诉人主体资格、明确的被投诉人和投诉请求、具体事实和理由、管辖范围和投诉事项范围等。

符合条件的投诉，司法行政机关应当予以受理；不符合条件的，不予受理。

3. 调查核实：

受理投诉后，司法行政机关应当及时调查核实，一般应当在45日内办结。

对口头提出投诉的，应当当场记录投诉人的基本情况、投诉请求、主要事实、理由和时间。

4. 作出处理决定：

根据调查结果，司法行政机关将作出处理决定，并书面答复投诉人。

投诉处理答复应在5个工作日内发送给投诉人。

5. 处理结果反馈：

投诉人对处理答复不服的，可申请行政复议或提起行政诉讼。

司法行政机关应监督被投诉人执行处理决定的情况，建立投诉处理档案。

6. 服务时限：

从申请到决定受理5个工作日，受理后45个工作日内办结。

7. 收费情况：

投诉处理免费。

8. 咨询方式：

投诉人可以通过电话或到县一楼西的五河县司法局办公地点咨询。

如果对司法行政机关的处理决定不服，申请行政复议或提起行政诉讼的具体步骤是什么？

如果对司法行政机关的处理决定不服，申请行政复议或提起行政诉讼的具体步骤如下：

行政复议步骤：

1. 提出复议申请：

当事人可以向作出具体行政行为的上级行政机关或特定机关提出行政复议申请。

行政复议申请应在知道具体行政行为之日起60日内提出，特殊情况可延长30日。

2. 复议机关受理：

复议机关在收到复议申请后，应在5个工作日内决定是否受理。

对于决定受理的，收到复议申请书之日即为受理之日。

3. 复议审理：

复议机关应在受理后60日内作出行政复议决定，特殊情况下可延长30日。

复议审理方式包括书面审查和当面听取意见，重大、疑难、复杂案件可进行听证。

4. 复议决定：

复议机关可作出维持、责令履行、撤销、变更或确认违法等决定。

如果复议机关改变原具体行政行为，复议机关是被告。

提起行政诉讼步骤：

1. 直接提起诉讼：

当事人可以直接向人民法院提起行政诉讼，应在知道具体行政行为之日起6个月内提出。

如果复议机关逾期不作决定，申请人可以在复议期满之日起15日内向人民法院提起诉讼。

2. 复议后提起诉讼：

如果对行政复议决定不服，可以在收到《行政复议决定书》之日起15日内向人民法院提起诉讼。

行政诉讼的被告通常是作出具体行政行为的行政机关，如果复议机关改变原具体行政行为，则复议机关是被告。

3. 确定管辖法院：

行政诉讼由作出具体行政行为的行政机关所在地的基层人民法院管辖，也可以由中级人民法院管辖。

4. 诉讼程序：

人民法院审理行政案件时，对具体行政行为是否合法进行审查。

行政诉讼不适用调解，但行政赔偿诉讼可以适用调解。

注意事项：

行政复议和行政诉讼是两种不同的救济途径，通常需要选择其一。

行政复议无诉讼费用，程序简便，成本低；行政诉讼需缴纳诉讼费，程序正式，可能涉及更高时间和经济成本。

在特定情况下，如法律要求行政复议前置，申请人不得就同一具体行政行为向法院提起诉讼。

在法律援助投诉中，如何确保所提供材料的真实性？

在法律援助投诉中，确保所提供材料的真实性主要通过以下几种方式：

1. 书面形式提交材料：根据《法律援助投诉处理办法》，投诉人提供的书面材料是投诉事项办理整个程序中重要的原始性书面凭证。这不仅有利于司法行政机关掌握了解有关情况，而且是投诉事项办理的重要依据。

2. 承诺材料真实性：在“容缺受理”机制下，申请人需要对所提供的材料作出真实性的承诺，并在事后补齐相关材料。例如，锡林浩特市法律援助中心在遇到符合条件但材料不全的情况时，会先予受理和审查指派，同时一次性告知申请人需要补充的材料及办理时限，由申请人作出材料真实性的承诺。

3. 法律责任：投诉人需对所提供材料的真实性负责。如果发现材料不实，可能会面临相应的法律责任。例如，乌审旗司法局在建立法律援助案件人才库时，要求报名者对提交材料的真实性负责，严禁弄虚作假。

4. 书面声明：在某些情况下，投诉人可能需要提交书面声明，明确表示所提供材料的真实性。例如，在法律援助办案补贴发放指南中，申请人需如实提交材料并承担结案材料真实性的法律责任。

5. 监督和核查：司法行政机关在收到投诉后，应在规定工作日内作出是否受理的处理，并及时调查核实。调查过程中，发现违法违规行为应责令停止，并根据调查结果作出相应处理。

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