在澳门购买商品后发现瑕疵,消费者有哪些法律选择



在澳门购买商品后发现瑕疵,消费者有多种法律选择来维护自己的权益。根据《澳门特别行政区消费者权益保护法》(第9/2021号法律)及相关法律规定,消费者可以采取以下措施:

在澳门购买商品后发现瑕疵,消费者有哪些法律选择

1. 要求维修、更换或降价:如果商品存在瑕疵,消费者有权要求经营者对商品进行维修、更换或按商品缺陷程度降低价格。这些权利无需证明经营者的过错,但需证明商品与合同规定不相符。

2. 解除合同并要求退款:如果商品瑕疵严重,消费者可以选择解除合同,并要求经营者退还已支付的款项。如果商品在交付之日起六个月内显现瑕疵,推定该瑕疵在交付时已存在,消费者可行使解除合同的权利。

3. 损害赔偿:消费者因商品瑕疵导致的损害,可以依法要求经营者赔偿。例如,如果商品瑕疵导致消费者健康受损或财产损失,消费者可以依据相关法律规定请求赔偿。

4. 法律援助和仲裁:如果与经营者协商未果,消费者可以向澳门消费争议调解及仲裁中心申请仲裁,或者通过司法途径解决争议。经济能力不足的消费者还可以申请司法援助。

5. 投诉和举报:消费者可以通过澳门消费者委员会或其他相关部门投诉,尤其是当经营者拒绝履行上述义务时。相关部门会介入调查并采取相应措施。

6. 其他救济措施:如果商品瑕疵无法通过维修或更换解决,消费者可以选择其他合理的救济方式,例如要求退还商品或赔偿由此产生的费用。

需要注意的是,消费者在行使上述权利时,应尽量保留我搜索到的资料(如发票、收据、商品照片等),以便在维权过程中提供支持。根据法律规定,部分权利的行使可能有时间限制,例如解除合同或要求退款的期限通常为商品交付之日起一年内。




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