停用手机令牌是否需要联系客户服务

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1. 广州银行的手机银行动态令牌：用户可以通过银行提供的功能直接办理动态令牌的挂失或停用，无需联系客户服务。

2. 校园网络双因子认证中的手机令牌：如果用户遇到问题（如手机故障、丢失等），需要联系系统管理人员或网络中心来解除绑定。

3. Windows主机登录保护中的手机令牌：如果用户丢失手机，可以在管理平台直接停用该用户，并在找回手机后重新启用。

4. 马来西亚中国银行的软令牌：用户可以通过手机银行应用程序自行停用和重新激活软令牌，无需联系客服。

5. 金山手机令牌：如果绑定的手机不可用（如停机、空号），建议用户通过在线客服中心办理修改绑定手机业务后再进行令牌绑定。

6. 完美世界手机令牌：用户可以在原手机或新手机上重新安装并绑定手机令牌，无需联系客服。

是否需要联系客户服务主要取决于具体的服务提供商和操作流程。对于一些银行或应用程序，用户可以通过内置的功能自行停用手机令牌；而对于某些特定情况（如设备丢失或绑定问题），可能需要联系客户服务或系统管理员来处理。

根据提供的信息，停用手机令牌时，以下情况下必须联系客户服务：

1. 删除令牌APP或更换新手机导致令牌无法使用：如果用户删除了令牌APP或更换了新手机，导致令牌无法使用，需要联系客服热线40008-95536、（852）28998303解除绑定，重新下载APP绑定。

2. 解绑或停用手机令牌操作：用户可以通过令牌APP设置菜单完成解绑或停用操作，但如果需要进一步确认或解决相关问题，也可以通过客服热线40008-95536、（852）28998303进行咨询。

不同银行或服务提供商停用手机令牌的具体操作流程是什么？

不同银行或服务提供商停用手机令牌的具体操作流程如下：

1. 中国银行：

用户可以携带身份证和开通网上银行的银行卡到银行柜台办理取消手机动态口令。

取消中银E令与手机银行的绑定需持本人有效身份证件、电子银行中关联任意账户、中银E令前往中行柜台办理。

2. 邮政储蓄银行：

用户可以通过手机登录邮储银行APP，进入“客户服务”页面，点击底部“还有疑问？点我咨询”。

停用电子令牌后，邮政储蓄银行不做回收，用户可自行处置。

3. 雪盈证券：

停用令牌保护需取消“启用令牌”按钮并输入动态密码。

若动态密码无法正常使用，可尝试重新输入、校准手机时间或更换网络环境。

4. 国信证券：

用户需要亲临营业部柜台办理手机令牌取消手续。

5. FortiToken Mobile：

对于本地用户：进入“用户与身份验证”->“用户定义”，选择需要转移令牌的用户并点击“编辑”，禁用双因素认证并点击“确定”。再次编辑用户并重新启用“双因素认证”，用户应收到包含激活码的电子邮件。

对于管理员：使用超级管理员账户登录FortiGate，修改所需的管理员账户，禁用双因素认证，确认令牌已被移除，从管理员用户的双因素认证列以及令牌的“用户”列中移除，重新启用双因素认证，输入必填信息并点击“确定”，系统应发送包含二维码的电子邮件。

如何自行停用手机令牌，以及可能遇到的常见问题及解决方案？

自行停用Steam手机令牌的步骤如下：

1. 进入Steam手机版：打开已绑定令牌的手机上的Steam应用，点击底部的“盾牌图标”。

2. 进入令牌设置：在令牌界面，点击右下角的“齿轮图标”。

3. 选择移除验证器：在齿轮图标中选择“移除验证器”选项。

4. 确认移除：在弹出的界面中再次点击“移除验证器”以确认取消手机令牌。

如果需要将Steam手机令牌转移到新手机，可以按照以下步骤操作：

1. 打开旧手机的Steam令牌软件：在旧手机上打开Steam令牌应用，点击左侧菜单中的“Steam令牌”菜单。

2. 找到实时验证码：在令牌列表中找到当前的实时验证码。

3. 点击移除令牌：点击“移除令牌”按钮，完成令牌的转移。

常见问题及解决方案

1. 手机令牌未同步或更新：

解决方案：确保网络连接正常，重新打开Steam客户端，尝试重新启用手机令牌。

2. 时间设置不正确：

解决方案：检查手机时间和日期设置，确保与实际时间一致，自动获取网络时间。

3. 应用缓存或数据问题：

解决方案：清除Steam应用缓存和数据，重启应用，或卸载并重新下载Steam应用。

4. 设备更换：

解决方案：使用备份验证码登录账户，添加新手机设备，或联系Steam客服验证身份。

5. 网络连接问题：

解决方案：确保手机处于良好的网络环境下，尝试切换Wi-Fi与移动数据，或重新启动网络路由器。

6. 应用故障：

解决方案：确保Steam客户端和手机应用都是最新版本，前往各大应用市场检查更新。

7. 账号问题：

解决方案：如果账号存在异地登录等安全警告，可能需要联系Steam客服解决。

8. 设备兼容性问题：

解决方案：检查手机型号或系统版本是否与Steam兼容，必要时更新系统或更换设备。

在哪些情况下，用户需要重新绑定或激活手机令牌？

用户需要重新绑定或激活手机令牌的情况包括以下几种：

1. 更换手机：如果用户更换了手机，需要重新安装相应的应用程序并重新绑定手机令牌。例如，在Steam中，用户需要重新安装Steam应用并重复激活过程，使用救援代码重新访问账户。

2. 令牌无法打开：如果用户发现手机令牌无法正常打开或使用，可以尝试解绑并重新绑定手机令牌。这一步骤在Steam的安全设置中选择“管理令牌”，然后按照步骤重新设置。

3. 令牌丢失或损坏：如果用户的手机令牌丢失或损坏，需要重新绑定或激活。例如，在YY语音中，如果密保手机不可用，用户需要进行补卡操作，重新下载手机令牌，并按照第一步操作进行解除绑定。

4. 多次验证失败：如果用户多次尝试验证失败，可以在“更多设置”界面点击“校准”，重新尝试验证。

5. 时间设置不正确：如果用户的设备时间和服务器时间不对齐，可能会导致令牌无法正常工作。在这种情况下，用户需要检查并同步设备时间。

6. 客户端版本过旧：如果用户使用的客户端版本过旧，可能存在兼容问题。用户需要更新到最新版本的客户端后再尝试重新绑定令牌。

7. 其他设备登录：如果用户在多个设备上登录，可能需要取消对其他设备的授权，重新登录并勾选记住密码，填写手机令牌。

对于丢失或损坏的手机，有哪些安全措施可以保护账户安全？

对于丢失或损坏的手机，可以采取以下安全措施来保护账户安全：

1. 设置解锁密码：在安卓手机上，设置复杂的解锁密码可以防止未经授权的访问。苹果手机则无法通过恢复出厂设置来解锁，增加了安全性。

2. 挂失手机卡：一旦手机丢失，应立即联系运营商挂失手机卡，以防止他人利用旧卡进行不当操作。

3. 冻结支付账户：在涉及支付的App中设置支付密码，取消免密支付，增加资金安全防护。冻结微信、支付宝等账户，拨打客服电话或登录安全中心快速冻结账户。

4. 冻结网银账户：联系银行冻结手机银行或网上银行，使用电脑网上银行关闭手机银行功能，不影响网上银行使用。

5. 锁死手机：获取手机序列号，提供给运营商锁住手机，或通过手机账号登录官网选择锁机，删除应用和数据。

6. 实时备份手机资料：利用手机厂商提供的云备份空间，定期清理和上传重要资料，如视频、图片和音乐，同时选择合适的可见范围。

7. 更换新手机并恢复信息：购买同一品牌的新手机，补办手机卡，登录云备份恢复信息，使用手机号和短信验证码登录App，使手机恢复到原状态。

8. 设置SIM卡密码：设置SIM卡密码（PIN码）以保护银行卡、微信、支付宝等账户安全，防止不法分子通过“手机号+验证码”获取个人信息。

9. 避免存储敏感信息：避免在手机中存放重要证件照片，以防被拾取者利用进行密码找回。

10. 旧机正确处理：换手机时恢复出厂设置或格式化，参加以旧换新活动，避免随意丢弃手机。

11. 其他措施：避免在公共场合连接未知来源的免费WiFi，保护手机安全，防止隐私信息泄露；手机支付软件绑定的银行卡不宜存放大量现金。

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