12315与市场监管局的职能区别是什么

---

---

12315与市场监管局在职能上存在一定的区别，但两者在维护市场秩序和保护消费者权益方面具有互补作用。

1. 12315的职能：

12315是一个专门受理消费者投诉、举报的平台，主要职责是接收公众对商业行为的投诉和举报，协调解决消费者与经营者之间的纠纷。

12315不具备直接执法权，其主要功能是接收投诉、协调纠纷，并将涉嫌违法的行为转交给有执法权的市场监管部门处理。

12315通过全国统一的投诉举报平台，为消费者提供便捷的投诉渠道，同时对投诉信息进行分析、公示，并发布消费警示。

2. 市场监管局的职能：

市场监管局是一个机构，负责市场监管和行政执法工作，其职责包括监管市场主体行为、打击不正当竞争和违法行为，维护市场秩序。

市场监管局具有行政执法权，可以对违法行为进行调查和处理，具有更强的执法力度。

市场监管局通过12315平台接收投诉举报，并根据属地管理原则进行处理，同时也可以根据12315提供的信息进行有针对性的执法行动。

3. 两者的关系与合作：

12315与市场监管局在实际工作中紧密合作。当消费者通过12315投诉时，市场监管局会负责调查和处理相关问题。

市场监管局还通过12315平台收集消费维权数据，分析市场秩序环境，发布消费警示，并公示消费投诉信息。

两者通过信息共享和协作，共同维护市场秩序和保护消费者权益。

12315主要负责受理消费者投诉和举报，协调纠纷，而市场监管局则负责具体的市场监管和行政执法工作。两者在职能上各有侧重，但通过合作和信息共享，共同为消费者权益保护和市场秩序维护提供支持。

上一篇：2157法则如何在数据预处理阶段提高效率
下一篇：12315跨地区投诉的反馈方式有哪些

---