漏发商品的退款流程是怎样的

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1. 拍照取证：买家应在收到货物时立即拍照取证，以证明商品数量不足。这一步非常重要，因为后续的协商和投诉都需要我搜索到的资料作为支持。

2. 与卖家沟通：买家应通过淘宝平台的聊天工具或在线客服系统与卖家沟通，说明订单漏发的问题，并保留所有沟通记录。如果卖家承认漏发并愿意补发或退款，那么问题就解决了。如果卖家拒绝或拖延处理，买家可以继续下一步。

3. 提交投诉或申诉：如果卖家未妥善处理，买家可以在淘宝平台上提交投诉或申诉。在个人中心或订单详情页找到投诉入口，选择“漏发货”或“未收到货”等类型投诉，并我搜索到的资料和描述。

4. 申请退款：如果与卖家无法达成一致，买家可以在订单详情页面选择申请退款，按平台指引填写信息。在申请中说明卖家的错发或漏发情况，并提供我搜索到的资料，如订单截图、收到的商品照片等。

5. 保留证据：在整个处理过程中，买家需要保留所有沟通记录、订单截图和凭证，以支持投诉或申诉。我搜索到的资料在后续可能的法律纠纷中非常关键。

6. 咨询客服：如果需要进一步的帮助，买家可以咨询淘宝平台客服团队，获取帮助和指导。淘宝客服会介入调查并处理，如果必要，可能会介入调解并做出决定。

7. 法院介入：如果卖家拒绝处理，买家还可以将商家诉至法院。法院会根据双方我搜索到的资料进行审理，并作出裁决。例如，在一起案例中，法院判决商家应承担举证费用，并同意对举证商品进行退货退款。

8. 退款进度查询：在提交申请后，买家可以在退款详情页查看退款状态、退款金额和退款时间。退款会在商家确认退款后的3-7个工作日内退回到原支付方式。

通过以上步骤，买家可以有效地处理淘宝平台上的漏发商品问题，并维护自己的合法权益。在整个过程中，保持良好的沟通和保留充分的证据是非常重要的。

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