淘宝对逾期发货的处理时限是多久



1. 发货时间规定:淘宝平台通常要求卖家在买家付款后的72小时内完成发货。如果卖家未能在规定时间内发货,将被视为延迟发货。对于特殊商品如代购商品,发货时间可能延长至45天。

2. 买家权益:如果卖家未能按时发货,买家有权选择继续等待或申请退款。在某些情况下,买家还可以向淘宝平台投诉卖家的延迟发货行为。

淘宝对逾期发货的处理时限是多久

3. 赔偿机制:如果卖家延迟发货,需要向买家支付实际成交金额的5%,最高不超过30元。如果情节严重,可能会面临店铺信誉受损、扣分甚至店铺封禁等处罚。

4. 投诉处理时限:买家在退款成功后的15天内可以发起违背承诺的投诉。淘宝平台会自动为逾期买家发起投诉工单,并根据规定进行投诉判定。

5. 协商与沟通:如果卖家因特殊原因无法按时发货,应及时通知买家并说明原因。卖家应尽量避免逾期发货,以减少不必要的纠纷和负面影响。

淘宝对逾期发货的处理时限主要是72小时,超过这个时间卖家将面临一系列的处罚和赔偿责任。买家在遇到逾期发货时,可以通过申请退款、投诉等方式维护自身权益。




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