消费者在合同履行不符合约定时如何索赔

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1. 继续履行合同：如果合同中明确规定了继续履行的条款，消费者可以要求卖方继续履行合同义务。

2. 采取补救措施：消费者可以要求卖方采取补救措施，例如修理、更换或退货等。如果商品存在质量问题，消费者有权要求退换或修理，并要求适当的违约赔偿。

3. 赔偿损失：根据《民法典》第五百八十四条的规定，如果因违约行为给消费者造成了损失，消费者可以要求赔偿相应的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违约方在订立合同时预见到或应当预见到的可能损失。

4. 协商解决：消费者可以与经营者协商解决纠纷，达成补充协议。

5. 法律途径：如果协商不成，消费者可以通过法律途径维权。例如，向人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。消费者还可以向消费者协会或有关行政部门投诉。

6. 惩罚性赔偿：在某些情况下，如经营者存在欺诈行为，消费者可以要求惩罚性赔偿，即在补偿性赔偿之外，额外要求一定金额的赔偿。

7. 网络交易平台的责任：如果消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，且合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。如果平台不能提供销售者的真实信息，消费者也可以向平台提供者要求赔偿。

8. 合同解除：如果合同无法履行或履行不符合约定，消费者有权解除合同，并要求赔偿因此产生的损失。

在实际操作中，消费者应保存好我搜索到的资料，如合同、交易凭证、沟通记录等，以便在维权过程中提供支持。建议消费者在签订合同时仔细阅读合同条款，并在必要时咨询专业律师以获取更准确的法律建议和帮助。

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