新车质量争议中的调解程序是怎样的

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1. 协商和解：消费者应尝试与汽车销售商或制造商进行协商，以解决质量问题。这是最直接且常用的方法，通常在购车发票开具后的60天内或行驶里程未达到3000公里时，如果出现严重问题，消费者有权选择更换车辆或退货。

2. 申请调解：如果协商未果，消费者可以依据《消费者权益保护法》，向消费者协会或消费者权益保护组织等第三方机构申请调解。这些组织会帮助双方交换意见，提出解决方案，促成矛盾的化解。

3. 申诉程序：如果调解未能成功，消费者可以向当地质量技术监督部门或工商、交通等行政部门投诉。这些部门会受理案件并进行调查，最终对争议双方进行调解。

4. 仲裁和诉讼：如果上述方法均无法解决问题，消费者可以申请仲裁或向人民法院提起诉讼。仲裁和诉讼是解决争议的最终手段，但涉及复杂流程，耗时耗力。

在调解过程中，消费者需要提供我搜索到的资料和资料，例如购车发票、三包凭证、维修记录等，以便于调解机构进行调查和判断。调解过程中可能需要技术官员参与，他们通常会检查车辆并提供书面报告，以帮助调解员做出公正的决定。

调解的成功率较高，约有一半的争议通过调解达成协议。如果调解失败，消费者还可以通过法律途径进一步维护自己的权益。

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