居然之家不退换货时，消费者有哪些合法权益

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居然之家作为家居行业的领军企业，其服务承诺之一是“一个月无理由退换货”，即消费者在商品验收后一个月内，若商品无损坏且不影响二次销售的情况下，可以随时要求换货或退货（定制商品和进口产品除外）。居然之家在实际操作中可能存在一些问题，导致消费者在退换货时遇到困难。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后，如果商品存在质量问题，有权要求退货、更换或修理。如果没有国家规定或当事人约定，消费者可以在收到商品七日内退货；七日后，如果符合法定解除合同条件，消费者也可以及时退货。经营者在经营活动中使用格式条款时，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

居然之家的“先行赔付”制度也是保障消费者权益的重要措施之一。当消费者在居然之家购买的商品出现质量或服务问题时，居然之家需先行向消费者赔付。这种制度确保了消费者在遇到问题时能够得到及时的解决和补偿。

居然之家在执行“一个月无理由退换货”政策时，有时会遇到一些障碍。例如，有消费者在居然之家购买沙发后，因尺寸不匹配要求退货，但居然之家的某些店铺拒绝了消费者的退货请求，并以定制产品为由推诿责任。这种情况下，消费者可以通过法律途径维护自身权益，比如向消费者协会投诉或通过司法途径解决纠纷。

居然之家的消费者在遇到退换货问题时，依然享有《消费者权益保护法》赋予的合法权益。如果居然之家未能履行其承诺的退换货政策，消费者可以依法要求退货、更换或修理，并要求经营者承担相应的责任。消费者也可以通过法律途径如诉讼来维护自己的合法权益。

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