如何跟进天猫漏发货的处理进度

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1. 核实订单信息：确保订单信息无误，包括商品名称、数量、尺寸等，避免因误解或错误导致的漏发货。

2. 与卖家沟通：通过天猫平台的聊天工具详细描述问题，提供订单截图和信息作为证据，尝试与卖家沟通。如果卖家不承认漏发货，可以要求其提供物流信息和证据，并跟进物流进度。

3. 查看发货规则：了解天猫的发货规则，确认卖家是否在规定时间内发货，以保障自身权益。天猫规定商家必须在72小时内完成发货，否则将受到处罚。

4. 申请维权：若沟通无效，可以在天猫平台上提出维权申诉，提供订单截图、聊天记录等证据，向天猫举报问题。如果投诉成立，天猫可能会介入调解并做出决定。

5. 联系天猫客服：若上述步骤无法解决问题，可联系天猫客服寻求帮助，客服可能协助沟通或提供解决方案。在天猫app中找到相应的订单，在订单号上方点击投诉按钮，附上截图，申请赔付。

6. 查看退款政策：若卖家拒绝补发或赔偿，可以查阅天猫的退款政策，了解是否有退款机会。若卖家拒绝退款申请，可以在7天内选择天猫客服介入处理。

7. 法律依据：根据《消费者权益保护法》，如果商家未按约定提供商品，应按消费者要求履行约定或退回货款，并承担消费者必须支付的合理费用。

8. 保留证据：在整个过程中，保留所有与卖家的沟通记录、订单信息、物流信息等证据，以便在需要时使用。

通过以上步骤，可以有效地跟进天猫漏发货的处理进度，并维护自己的合法权益。

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