淘宝维权需要填写哪些信息



1. 基本个人或店铺信息:确保登录的是正确的淘宝账号,系统会自动识别账户信息。

2. 投诉或举报对象:明确是针对哪个卖家或买家的交易进行维权,可能需要输入对方的用户名或店铺名。

3. 订单信息:提供具体的订单号,这是维权的基础,系统通过订单号可以快速定位交易。

4. 维权类型:选择符合你情况的维权类型,如商品质量问题、未按约定发货、假货等。

5. 详细描述问题:清晰、详细地描述遇到的问题,包括但不限于交易过程、问题发生的时间、具体情况等。

6. 上传证据:

买家维权:可能需要上传商品照片、聊天记录截图(阿里旺旺)、交易凭证、鉴定报告(如果是假货争议)、物流证明等。

卖家维权:可能涉及商标证、授权书、正规进货渠道证明、与买家的沟通记录等,以证明自己的权益被侵犯。

7. 联系方式:确保你的联系方式是最新的,以便淘宝客服或对方能够联系到你。

8. 补充材料:根据淘宝维权平台的提示,可能需要补充特定的文件或信息,比如公证书、官方鉴定等,以固定侵权行为。

9. 提交维权申请:完成上述信息填写后,仔细检查无误,提交维权申请。

淘宝维权需要填写哪些信息

对于特定的维权流程,如遇到“违背承诺”等投诉,还需要按照淘宝的具体指引,选择对应的投诉原因,并按照要求提供相应的举证材料,如阿里旺旺的举证号、聊天记录等。

如果通过12315APP进行维权,除了上述信息,你还需要按照APP的指引填写投诉单位(如“淘宝网”),并提供商品名称、品牌、订单号等详细信息,以便监管机构介入处理。

记得,整个维权过程中,保持信息的真实性和完整性是非常关键的。




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