淘宝买到假货的法律依据是什么

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淘宝买到假货的法律依据主要来自《中华人民共和国消费者权益保护法》（简称新消法）。根据新消法的规定，消费者在购买商品时如果发现是假货，有权要求商家进行赔偿。具体到“假一赔三”的要求，这意味着一旦确认商品为假冒伪劣，消费者不仅可以要求退货退款，还可以要求商家按照实际支付商品价款的三倍进行额外赔偿。这一规定适用于所有买卖行为，包括在线购物平台如淘宝的交易。

如果卖家未主动承诺“假一赔三”，消费者依然可以根据新消法的规定主张这一权利。当卖家拒绝承认或赔偿时，消费者可以采取以下步骤：

1. 与卖家沟通：首先尝试与卖家直接沟通，明确表达退货退款及赔偿的诉求。

2. 平台投诉：如果卖家不配合，消费者应向淘宝平台进行投诉。虽然淘宝作为平台可能不会直接执行“假一赔三”的惩罚，但平台有义务提供卖家的真实信息，并协助处理纠纷。

3. 获取卖家信息：淘宝作为服务提供者，有义务在消费者需要时披露卖家的真实姓名、地址和联系方式，以便于消费者进一步维权。

4. 法律途径：如果通过平台无法解决问题，消费者可以诉诸法律，向卖家所在地或合同履行地的人民法院提起诉讼。对于网购，收货地通常被视为合同履行地，因此可以在收件人住所地的法院起诉。在一些地区，如杭州，可以通过互联网法院进行诉讼，但需注意其管辖范围。

在进行法律维权时，消费者需要保留好所有交易记录、聊天记录、商品照片以及任何官方的假货鉴定证明作为证据。虽然整个过程可能较为复杂且耗时，但法律为消费者提供了维护自身权益的途径。

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