快递赔偿标准是怎样的

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快递延误赔偿

根据《快递暂行条例》，快件延误后，用户可以要求赔偿。对于保价快件，按保价规则处理；未保价快件，则依据民事法律确定赔偿。

企业应免除本次服务费用（不包括保价等附加费用）。如果延误导致快件直接价值丧失，则应按丢失或损毁赔偿。

2009年的《快递服务行业标准》虽然提及延误时限和赔偿标准，但在实际操作中，应遵循最新的法律法规，即2018年的《快递暂行条例》。

快递丢失或损毁赔偿

对于保价的快件，赔偿按照与快递公司约定的保价规则来确定。全丢则按保价金额赔偿。

未保价的快件，赔偿则依据民事法律，如《民法典》，通常需按照货物的市价或直接损失来计算，但实践中可能参照快递服务协议中的格式条款，通常是7倍邮费或服务协议中规定的标准。

邮政服务和民营快递在保价费上有所不同，例如，EMS和多数民营企业保价费为千分之五，顺丰为千分之二，邮政普遍服务的保价费更高一些。

快递损坏赔偿

快递损坏的赔偿同样遵循保价和未保价的区分原则。损坏导致功能丧失或价值减少，应根据实际情况进行赔偿。

如果快递服务组织与顾客之间有特别约定，则优先按照约定执行。

投诉与申诉流程

用户首先应向快递公司投诉，若对处理结果不满意，可向国家邮政局申诉网站提交申诉，需满足申诉条件，如企业投诉处理超过7日无果或对处理结果不满意。

建议

对于高价值物品，建议进行保价，以确保在发生问题时能获得更充分的赔偿。

用户在寄送快递时，应仔细阅读服务协议，了解赔偿条款，必要时保存好寄件凭证和物品价值证明。

请注意，赔偿标准可能会随时间及具体政策的更新而变化，因此在处理具体赔偿事宜时，最好参照最新的法律法规和快递公司的最新规定。

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