家电退换货的法律规定是什么

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1. 七天无理由退货：根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者在购买家电后的七日内，即使商品没有性能故障，也有权选择退货，这是基于网络、电视、电话、邮购等非面对面购物方式的特别规定。退货时，经营者应全额退款，不收取额外费用。

2. 性能故障处理：

在七日内，若家电出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。

十五日内，消费者有权选择换货或修理。如果选择换货，应免费调换同型号同规格产品；若无同型号规格或消费者不愿调换，可要求退货。

3. 三包规定：

国家电器三包细则指出，修理两次后仍不能正常使用的，消费者有权要求免费调换或退货，并且销售者需向生产者或供货者追偿。

三包责任原则是“谁销售谁负责”，销售者与生产者、供货者之间的合同不能免除对消费者的三包责任。

4. 举证责任：经营者在某些情况下承担举证责任，意味着在争议中，商家需要证明其商品无质量问题，这减轻了消费者的举证负担。

5. 目录商品：特定家电产品（如家用视听商品）需遵循专门的三包规定，这些规定可能详细列出商品目录，并设定具体指标。

6. 基本要求：目录中规定的三包指标是最低标准，国家鼓励提供更优服务。

家电退换货的法律规定保障了消费者在购买后短时间内因商品问题或不满意而退货或换货的权利，同时明确了商家的责任和义务，确保了交易的公平性和消费者的合法权益。

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