如果收到的商品与描述不符，如何退款

---

---

1. 保留证据：确保您有商品不符的证据，比如照片或视频，这包括商品的实际状态与网上描述的对比。

2. 与卖家沟通：尝试直接与卖家沟通，说明情况，并提出您的退款要求。卖家可能会提供退货退款、仅退款、或者协商其他解决方案。

3. 申请退款：如果卖家同意退款，您可以通过平台的售后服务系统申请退款，选择退款原因时应选择“描述不符”。

4. 提交证据：在申请中附上证明商品不符的图片或视频证据，这有助于加快处理过程。

5. 注意运费：通常，因描述不符导致的退货，来回运费应由卖家承担。确保这一点在退款申请中明确。

6. 平台介入：如果卖家拒绝退款或未在规定时间内响应，您可以请求平台介入。在淘宝等平台上，您可以点击“申请客服介入”，并提供相应的证据。

7. 遵守平台规则：按照平台的流程操作，保持沟通记录，以便在需要时作为证据。

8. 了解赔偿权利：根据《消费者权益保护法》，如果商家存在欺诈行为，您可能有权要求三倍赔偿，但通常情况下，首先解决的是退货退款问题。

9. 官方客服：如果遇到困难，直接联系平台的官方客服寻求帮助，他们将指导您完成维权过程。

请记得，整个过程中保持沟通的专业性和礼貌，清晰地表达您的诉求，并遵循平台的指导步骤。

上一篇：如果企业搬迁影响职业发展，怎么办
下一篇：如果谣言已经扩散，我该怎么办

---