如何在天猫投诉商家

---

---

1. 直接与商家沟通：首先尝试通过订单页面的客服功能或商家提供的联系方式解决问题。提供详细的问题描述和证据，如照片、聊天记录等。

2. 天猫小蜜：如果直接沟通无果，可以使用天猫的智能客服“小蜜”进行初步反馈。在淘宝或天猫App内找到客服入口，输入问题描述，请求人工服务。注意，天猫的售后问题需找天猫客服，而非淘宝小二。

3. 天猫客服电话：若在线解决不顺利，可拨打天猫客服电话9510211，直接与人工客服沟通，说明情况并要求介入处理。

4. 天猫平台申诉：在交易成功后的15天内，如果商品有问题，可以在“已买到的宝贝”中找到对应订单，点击“申请售后”或“投诉商家”，上传相关证据，发起维权。

5. 天猫介入：在提交售后申请后，如果商家未响应或处理不当，可以选择“要求天猫介入”，天猫会根据双方提供的证据进行判断。

6. 外部投诉渠道：

黑猫投诉：在微博等平台上，通过黑猫投诉提交问题，公开曝光可能促使商家更快响应。

12315消费者服务平台：通过官方网站或微信小程序提交投诉，官方会介入调查。

国家邮政局投诉：如果涉及物流问题，可以在此投诉，尤其是当商家涉及非法快递服务时。

当地工商局：获取商家营业执照信息，通过12345热线或直接向商家所在地的工商局投诉。

7. 保留证据：确保保存所有交易记录、聊天记录、商品问题的照片或视频，作为投诉时的证据。

8. 升级投诉：如果对天猫的处理结果不满意，可以要求升级投诉，甚至通过法律途径解决，如联系消费者协会或寻求法律援助。

请记得，整个过程中保持沟通的礼貌和清晰，明确表达您的诉求，并且耐心等待处理结果。在某些情况下，外部机构的介入可能会更有效地解决问题。

上一篇：如何在天猫国际申请售后服务
下一篇：如何在奥迪A8上启用音乐播放

---