如何向消费者协会投诉淘宝

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1. 直接通过淘宝平台投诉：

登录淘宝官网或App，找到“联系客服消费者客服”，选择人工服务。

在App中，点击“我的淘宝”，进入客服小蜜界面，输入“投诉商家”并提供订单详情。

如果在App内未找到对应商品订单，可发送“人工客服”请求转接。

2. 利用12315平台：

线上途径：通过微信搜索“全国12315平台”小程序，点击“我要投诉”，阅读并同意《投诉须知》。

输入商家名称或企业主体信息，这些信息可以在爱企查、天眼查等工具中查找。

提供详细的投诉内容，包括购买凭证、商品问题描述等，然后提交。

3. 拨打12315热线：

在法定工作时间内拨打12315，或加上商家所在地的区号拨打，确保在客服在线时间进行。

准备好你的投诉理由和证据，如订单信息、聊天记录、商品问题照片等。

4. 淘宝官方客服介入：

对于无法直接解决的问题，可在淘宝App的订单页面申请退款，并请求“客服介入”。

淘宝会根据双方提供的信息进行判断和处理。

5. 信息披露申请：

针对个人店铺，如果需要进一步的维权，可以向淘宝申请“信息披露”，获取卖家的信息。

6. 法律途径：

如果问题严重，可以使用电子商务网上法庭或直接向当地消费者协会提交正式投诉。

保持证据完整，包括交易记录、沟通证据等，以支持你的投诉。

7. 注意事项：

确保你的投诉是基于合法合理的权益受损，避免恶意投诉。

投诉时要明确问题，逐级维权，合理提出赔偿要求。

维权过程中，保持沟通的正式和专业，记录好所有沟通的日期和内容。

通过上述步骤，你可以有效地向消费者协会或通过相关平台投诉淘宝上的不良商家，保护自己的合法权益。

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