如何向消协投诉淘宝逾期发货

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1. 首先尝试与卖家沟通：在采取任何正式行动之前，先与卖家直接沟通，询问发货延迟的原因。有时问题可能因误会或特殊情况引起，直接沟通有助于快速解决。

2. 利用淘宝平台投诉：

登录淘宝账户，进入“已买到的宝贝”页面。

找到未按时发货的订单，检查是否超过承诺的发货时间（通常淘宝C店为72小时，天猫为48小时，特殊活动期间可能有所不同）。

如果卖家超时未发货，您可以直接申请退款，并选择退款原因中的“未按约定时间发货”。

退款成功后，订单页面会出现“投诉商家”的按钮。点击该按钮进行投诉。

投诉时，选择相应的投诉原因，如“违背承诺”或“未按约定时间发货”。

3. 提交投诉证据：

提供聊天记录作为证据，证明卖家承诺的发货时间或沟通中确认的延迟情况。

确保在交易关闭且退款成功后的15天内提交投诉，这是淘宝规定的投诉有效期限。

4. 等待处理与赔偿：

投诉成立后，卖家可能需要赔付订单金额的5%作为违约金，最低5元，最高30元，特殊类目最低1元。

天猫店铺则赔付天猫积分而非现金。

5. 如果淘宝平台解决不满意：

如果您对淘宝平台的处理结果不满意，可以考虑向当地的消费者协会或12315消费者服务平台进行投诉。

准备好订单信息、与卖家的沟通记录、以及在淘宝平台上的处理过程和结果，这些将是您的投诉证据。

通过官方网站、电话或相关APP提交投诉，详细说明情况并提供必要的证据。

请注意，保持沟通的专业性和客观性，清晰地陈述事实，这有助于更快地解决问题。了解并遵守相关平台的规则和流程，以确保自己的权益得到合法保护。

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