如何写京东维权投诉信

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1. 准备阶段

收集证据：保留订单信息、聊天记录、商品图片、发票等，证明您的购买和遇到的问题。

明确问题：详细列出投诉的具体事项，如商品质量问题、错发漏发、服务态度等。

法律依据：了解《合同法》等相关法律法规，确认京东的行为违反了哪些条款。

2. 开头部分

基本信息：在信的开头简要介绍自己，包括姓名、订单号、联系方式等。

引入问题：简明扼要地说明写信的原因，比如“关于订单XXXX的不当处理问题”。

3. 主体内容

详细描述：

事件经过：详细叙述从购买到发现问题的整个过程，包括日期、时间、涉及的京东员工ID或工号。

具体问题：明确指出问题所在，如商品描述不符、售后服务不响应等。

已采取措施：说明您已经尝试的解决途径，如联系客服、使用京东平台的投诉功能等。

法律与政策引用：适当提及京东应遵守的相关法律条款或消费者权益保护规定。

4. 解决诉求

明确要求：提出您希望京东如何解决问题，比如退货、换货、赔偿或道歉。

合理期限：给出一个合理的解决期限，比如“期望在7个工作日内得到回复和处理”。

5. 结尾部分

表达期待：礼貌地表达希望京东能重视并迅速解决问题的态度。

联系方式：再次提供您的联系方式，确保京东能及时与您沟通。

6. 附件

附上所有相关证据的复印件或截图，确保信息清晰可读。

7. 发送方式

多渠道发送：除了通过京东官方渠道提交，考虑通过电子邮件、京东客服系统、甚至纸质信件寄往京东总部。

备份记录：保存投诉信副本和所有沟通记录，以备后续需要。

示例框架

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尊敬的京东客服部门，

我是[您的姓名]，订单号为XXXXXX。我于[具体日期]购买了[商品名称]，但遭遇了[详细问题]。尽管我已通过京东客服尝试解决问题，但至今未得到满意的答复。

具体问题包括：

1. [问题详细描述1]

2. [问题详细描述2]，这违反了《消费者权益保护法》的相关规定。

我已尝试通过电话950618和在线客服沟通，但问题仍未解决。我请求：

[具体解决方案，如退货并全额退款]

[期望的处理时间]

请在收到此信后7个工作日内给予正式回复。我的联系方式保持不变，为[电话号码]和[电子邮箱]。

期待您的积极回应，以维护消费者的合法权益。

此致

敬礼！

[您的全名]

[日期]

```

请根据实际情况调整上述模板，并确保所有信息的准确性和真实性。

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