外卖包装损坏的责任归属

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1. 商家包装问题：如果包装不牢固或不符合保护食品的标准，导致外卖在正常配送过程中损坏，责任通常在于商家。消费者可以向商家请求补偿或更换。

2. 骑手责任：如果配送过程中，骑手的不当操作（如剧烈颠簸、碰撞）导致包装损坏和食品受损，责任则在于骑手。在这种情况下，消费者应向外卖平台反馈，由平台根据规定处理骑手的责任。

3. 产品本身问题：如果食品包装存在固有缺陷，即使外包装完好，食品因包装设计问题受损，责任在于生产者或销售者。

4. 不可抗力或意外事件：如极端天气等不可抗力因素导致的包装损坏，责任归属可能较为复杂，通常需要具体分析，但一般情况下消费者可能会被建议与平台或商家协商解决。

消费者在遇到外卖包装损坏时，首先应拍照留证，然后通过外卖平台的客服系统与商家或平台进行沟通，寻求合理的解决方案。如果协商无果，消费者还可以寻求消费者协会的帮助，或者依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，通过法律途径维护自己的权益。

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