咸鱼的退款流程是怎样的

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1. 提交申请：买家在发现商品问题或不满意时，应首先在咸鱼平台上提交退货退款申请。在“我买到的”页面找到对应订单，点击申请退款，并说明退款原因。

2. 卖家响应：

如果卖家同意退款，双方需按照协议进行，买家可能需要先退货。

若卖家不响应，系统会在申请后的15天内默认同意退款，前提是卖家没有在此期间拒绝退款。

3. 退货过程：

买家需在卖家同意后安排退货，并在咸鱼上填写正确的快递单号。

买家应保留好发货凭证，如快递单号、发货照片等，以防后续需要作为证据。

4. 卖家收货与确认：

卖家收到退货后，需在平台上确认收货，并同意退款。

如果卖家拖延确认，买家可以提醒或通过咸鱼客服介入。

5. 退款处理：

一旦卖家确认收货或系统默认同意，退款通常在13个工作日内退回到买家的原支付账户。

买家可以通过支付宝账单或咸鱼订单详情查看退款进度。

6. 争议处理：

若卖家不同意退款或出现纠纷，买家可以提供交易证据（如聊天记录、商品照片等）申请咸鱼小法庭或直接联系客服介入。

小法庭可能需要双方提交证据和陈述，由平台用户投票决定，或由咸鱼根据证据判断。

7. 客服介入：

在无法自行解决的情况下，买家应通过淘宝客服转接至咸鱼客服，提供详细信息以寻求帮助。

客服可能会根据情况做出裁决，有时可能需要耐心等待处理结果。

在整个过程中，保持沟通在咸鱼平台内进行，保存好所有交易和沟通记录，是非常重要的。如果遇到卖家不处理退款的情况，利用平台规则和客服支持是解决问题的关键。

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